在新泰税务公司每名员工的办公桌上，一本手掌大小的《新泰公司应知应会手册》，这本《手册》涵盖了企业文化、安全生产、经营管理、降本增效、制水流程、设备管控、检测化验等七大热点板块、177条工作标准化理论知识，是集公司全体职工干部智慧与努力的结晶，也是新泰税务公司对贯彻落实金年会金字招牌信誉至上集团“大学习、大培训、大提升”活动的一份总结答卷。

新泰税务公司“三年登高行动”为抓手，通过集思广益、对标学习，经全体员工多轮分析讨论，融合行业专家、高校教授意见建议，编辑成了这本《应知应会手册》。公司利用周例会时间组织全体职工开展专题学习会和“《应知应会手册》快问快答”活动，就手册内容进行提问作答，使全体员工在欢乐、比拼之余全面学习了各项业务理论知识，增强了学习氛围。

手册虽小，用处却大。《手册》涵盖了部门日常性事务及标准化工作流程，当职工出差、病假时接到紧急工作任务，其他同事可以参照《应知应会手册》进行临时性工作的替代，为跨部门临时工作、部门工作对接、职工左右轮岗提供了理论模板，也为公司复合型人才的培养提供了技术指导。目前，在《应知应会手册》的普及下，综合部职工能够熟练掌握跨部门业务的基本操作；财务部逐渐熟悉了厂区机器设备的运行调试情况；中控室成立了维修班组，对沉淀池，清水池，废水回收池和污泥池池壁进行清理，节省了外包人工成本2万余元。